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国内游安全须知

时间:2015-10-07 11:52来源:未知 作者:admin 点击:

       请在出发时携带《出团通知》,以便查找旅行社紧急联络及导游电话,并保持本人手机开机,以便旅行社工作人员随时联系,提供相应的服务。 为了增强旅游者安全意识,普及旅游安全基本常识,使旅游者参加旅游活动的计划能圆满、愉快、顺利完成,本公司特制定旅游安全须知,请旅游者认真阅读并切实遵守。

一、出发前准备事项

(一)证件

乘坐飞机及高铁、动车的旅游者须携带有效证件,如身份证、军官证、护照等,16岁以下未成年人须携带户口本原件或护照,并由监护人陪同。如证件丢失请到户口所在地派出所开具临时身份证明。

(二)出发

旅游者须自行抵达出发地机场(车站),办理出发手续,请关注我公司《出团通知》的出发时间和地点。

(1)合同一经签订且付全款,团队机票、列车票、船票即为出票,不得更改、签转、退票。

(2)飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。

(3)本产品如因淡季或收客人数较少,有可能与相近方向的发班线路拼车出游,届时请游客见谅。

通常情况下:

1. 乘飞机:请于飞机起飞前至少1.5小时自行抵达机场所乘航班航站楼,在国内出发厅的承运航空公司柜台或自助值机柜台办理登机手续。

2. 乘火车:请于列车出发前至少1小时自行抵达所乘列车火车站,在所乘车次候车室办理检票手续。

3. 乘大巴:请于大巴出发前至少30分钟自行抵达我公司指定的集合地点。

(三)行李

1. 现金、手机、证件、照相机、摄像机、有价证券、电脑、金银珠宝饰品等贵重物品请随身携带。乘坐国内航班持头等舱客票的旅客,每人可随身携带2件物品;持公务舱或经济舱客票的旅客,每人只能随身携带1件物品。每件物品的体积均不得超过20X40X55厘米,上述两项总重量均不得超过5公斤。

2. 禁止携带登机物品包括:

①超过100毫升的液态物品;

②打火机、火柴,并且不允许放在托运行李中托运;

③各种刀具,但可以放在托运行李中托运。其它相关规定敬请尽早阅读中国民用航空局关于《安全检查的须知》。

3. 机场可免费托运的行李额度:持成人或儿童客票的经济舱旅客为20公斤,公务舱旅客为30公斤,头等舱旅客为40公斤。持婴儿票的旅客,无免费行李额。逾重行李须自付超重费,费率以每公斤按经济舱票价的1.5%计算。

4. 切忌为陌生人携带行李,以免给自己带来不必要的麻烦。

(四)物品

1. 请自备常用药品,如:感冒药、创可贴、乘晕宁、黄连素等,及常用慢性病药品;

2. 请自带旅行必需品,如:服装、旅游鞋、遮阳帽、墨镜、防晒霜、雨具(登山时请备雨衣)、拖鞋(因酒店多为一次性拖鞋,沾水后会较滑)、水杯、照相机等。其中相机电池是您旅行中必不可少的物品,在景区购买价格较贵,因此建议您在出发前准备充足。

(五)保险

建议您出发前在旅行社购买旅游人身意外伤害保险,以便在旅途中发生意外事故时获得相应的保险补偿。

如选择潜水、滑水、滑雪、跳伞、攀岩、探险、赛车、赛马、滑翔、探险性漂流、热气球、蹦极、冲浪等高风险旅游活动,在此特别提醒,建议投保高风险意外险种。   二、基本二、注意事项

1.旅游者在临行前应考虑自身身体状况,必要时旅行前征得医生同意,方可动身。如有体质较弱或者曾患病的旅游者必须坚持治疗,防止旧病复发。老年人往往患有多种慢性病,平时需要用药治疗者,出游时切不可遗忘服药,否则,可能导致旧病复发、病情加重或恶化。

2.临行前,旅游者应根据自己的身体状况随身携带一些必备的药品及常用药品(如感冒药、止泻药、晕车药等),根据天气变化准备衣物及雨具。为了防止火灾事故的发生,请勿携带易燃、易爆物品,不要乱扔烟头和火种。

3.到野生动物保护区游览,应尽量穿中性颜色衣服,如棕色、米色或土黄色;白色和其他鲜艳的眼神会令动物不安。同时,为防止丛林中的蚊虫叮咬,请尽量穿长袖衣裤。有些项目需穿长裤才适合,请女游客在带裙子的同时,不要忘记带轻便的鞋子和长袖衣裤。

4.现在很多酒店属于绿色环保酒店,不提供洗漱用品,请旅游者自备好洗漱用品。

5.临行前安排好家中相应事宜,把旅游线路、旅行社紧急联系人等信息告诉自己家人,同时,也可将自己家人的紧急联系方式告知旅行社。

6.请旅游者务必带上身份证等有效证件、个人旅行用品、车船票、飞机票等,准时到达约定的集合地点,请勿迟到。有些景区景点对于军人、老人、儿童、残疾人士有一定优惠,请旅游者提前向导游出示证件以便导游购买优惠门票,如购买门票后再向导游出示,将不能享受优惠。

三、签订旅游合同时注意事项

1. 请旅游者认真阅读旅游合同,仔细核对合同中旅游者信息,确认姓名和证件号码无误,如因旅游者证件号码或姓名有误,造成不能通过海关检查、不能登机或不能登乘其他交通工具的,损失将由旅游者自行承担。

2.建议购买旅游人身意外险,潜水、自驾车、骑马、滑雪、漂流等高风险项目旅行社在此特别提醒,建议投保高风险意外险种。

四、游览安全

1. 为保证计划行程顺利完成,请遵守团队作息时间,积极配合导游工作。在景区内请听从导游安排,跟随导游游览时,不要远离团队。切记“观景不走路,走路不观景”,注意脚下安全。请不要到“旅游者止步”区域游览。

2. 请尽量避免离团活动,如确有需要,请提前以短信或书面方式通报导游,并在约定时间内准时归队。自由活动期间请结伴而行,避免单独行动。非本公司组织安排的游览活动,旅游者自行承担风险。由此发生的损失及纠纷,由旅游者自行承担和解决,旅行社不承担任何责任。

3. 法定节假日及暑期等旅游旺季,客流量急剧上升,景区门前、缆车入口、码头登船处等会出现排长队现象,旅行社将根据景点、缆车、游船等开放的具体时间,对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整,请旅游者积极配合。

4. 泡温泉时,旅游者应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体,有些疾病不宜泡温泉,请遵医嘱。参加水上活动或乘坐游船时,请按规定穿着救生衣,并遵照工作人员的指导。在游船上拍照,请不要紧靠甲板围栏,以免发生危险。乘坐缆车或者其他观光运载工具时,应服从景区工作人员安排,遇超载、超员或者其他异常情况时,千万不要乘坐,以防发生危险。遇雷雨时不要攀登高峰,不要用手扶铁链,也不宜在树下避雨或接打移动电话,以防雷击。

5. 我公司郑重提醒旅游者,审慎参加高危险娱乐项目,包括但不限于:过山车、驾驶摩托艇、潜水、滑水、滑雪、跳伞、攀岩、探险、赛车、赛马、滑翔、探险性漂流、热气球、蹦极、冲浪等,旅游者应仔细阅读活动说明或景区提示,慎重选择参加。旅游者参加活动时,应遵守活动项目中有关保障人身、财产安全的措施及规定,在景区指定区域内开展活动,注意人身安全。旅行社不赞成旅游者参加此类活动,旅游者因参加高危险活动造成人身和财产损失,旅行社概不负责。酒后禁止参加高风险娱乐项目。

6. 海拔3000米以上的高原地带,气压低,空气含氧量少,易导致人体缺氧,引起高原反应,请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋,洗澡水不宜过热,学会正确呼吸方法。患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及怀孕等旅游者不宜进入高原旅游。

7. 请勿投喂景区内及当地住户饲养的动物,以免受伤或被罚款。到少数民族聚集地区游览时,请注意遵守民族禁忌及风俗习惯,以免发生不必要的冲突。

8.请您仔细阅读本行程,根据自身条件选择适合自己的旅游线路,出游过程中,如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的,或游客要求放弃部分住宿、交通的,均视为自愿放弃,已发生费用不予退还,放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。

9.团队游览中不允许擅自离团(自由活动除外),中途离团视同游客违约,按照合同总金额的20%赔付旅行社,由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退,旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。

10.如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览,行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。

11.出游过程中,如产生退费情况,以退费项目旅行社折扣价为依据,均不以挂牌价为准。

五、行程中注意事项

(一)乘坐交通工具注意事项

1.黄金周或者其他旅游旺季期间,由于国内、国际航班中加班机、包机的数量大增,极易引起航班的延误,如遇此种情况,请旅游者在候机厅耐心等待,密切注意航班的信息,不要到处乱跑,以免误机。同时,航空公司因运力等因素有可能临时调整航班,如有此情况发生,本公司将对旅游行程作出相应调整,届时敬请旅游者配合与谅解。

2. 旅游者乘坐的交通工具(包括飞机、汽车、火车、轮船、地铁及景区内的游览索道、观光车、游艇等,下称交通工具)在行驶的途中,若遇到交通事故发生时,应听从导游的安排及指挥,不要慌张;发生人员伤害时,旅游者应尽力施救或自救,同时注意保护现场,避免损失扩大。

3.旅游者乘坐交通工具时,应系好安全带,在交通工具停稳后方可离开;上下交通工具时,须排队等候,讲究文明礼貌,并优先照顾老人、儿童、妇女,切勿拥挤,以免发生意外。

4.旅游者乘坐交通工具时,请不要与司机交谈和催促司机开快车,不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外,以防意外发生;不要向车窗外扔废(杂)物品,特别是硬质物品,以免伤害他人。

5.旅游者下车游览、就餐、购物时,请注意关好旅游车窗并随身携带贵重物品,若出现贵重物品遗失、被盗,汽车公司概不负责,本公司亦不承担责任。

6.旅游者乘坐飞机时,应随身携带有效身份证(小孩应带户口本原件,年满16周岁未办理身份证的旅游者须持派出所证明原件)。

7.旅游者乘坐飞机时,应注意遵守民航乘机安全管理规定,托运行李重量需符合航空公司规定,若超过请旅游者自付超重费,具体规定可咨询旅行社工作人员;旅游者随身携带液体登机将被禁止,如坚持要带少量液体上机,则必须开瓶检查,为避免安检麻烦,请旅游者将所带液体予以托运。

8. 旅游者乘坐飞机时,应注意飞行安全,扣好安全带,不带危险或者易燃品,不在飞机升降期间使用手提移动电话、移动电脑等相关电子用品。

9.搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时,请旅游者按规定穿着救生衣,并遵照工作人员的指导。乘坐快艇游玩时,所有旅游者请抓紧扶手,年幼或者年长者请不要坐船头,以免发生不测。

10. 在交通工具上禁止携带易燃易爆、管制刀具等危险物品。乘机、坐车、乘船要注意扶梯,在台阶处站稳,乘车时注意颠簸路段及司机急刹车,以免扭伤或摔伤身体。途中严禁追跑打闹,以免发生危险。勿在车辆行驶过程中任意更换座位,头、脚勿伸出窗外,上下车时请注意来车方向以免发生危险。带儿童的游客乘坐交通工具时要注意儿童的安全。在火车上打水不宜过满,3/4处为宜,以免烫伤。

(二)住宿注意事项

1. 抵达酒店后,旅游者须听从导游安排;酒店住宿以两人一室、自由组合为原则,如出现单男单女,本公司将调换夫妻用房或者调整为三人房;随行的小孩12周岁以上才能占床,请旅游者谅解。如果旅游者特别指定单人房间,请于出行前支付单人房差额并取得本公司的确认,以免出行后产生纷争。

2.旅游者入住酒店后,应了解酒店安全须知,熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。请保管好房卡或钥匙,检查房间内设施(卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等)师父有损坏、缺少、污染。如发现有损坏、缺少、污染及时告知酒店,以免退房时发生不必要的麻烦。染发的旅游者请自备一条毛巾、枕巾或是等发干了再入睡,以免染到酒店枕头上。

3.使用酒店物品时,请看清是否免费使用。退房时自行结清房间提供的饮料、食品、洗涤和长途电话费用。

4.沐浴时地面、浴缸容易打滑,一定要把防滑垫放好以防滑倒摔伤,酒后不要沐浴,更不要蒸洗桑拿浴。

5.不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人,不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房,出入客房要锁好房门,睡觉前注意房门窗是否关好,保险锁是否锁上;贵重物品请放置酒店保险箱,注意保管好收据;如随身携带,请注意保管,若出现被盗后果自负。

6.旅游者入住酒店后需要外出时,应告知导游并记下他们的手机号码,外出前到酒店总台领一张饭店房卡,如果旅游者迷路时,可以按房卡提示的电话、地址安全顺利返回酒店。

7.如旅游者选择消费酒店的配套健身娱乐设施(如游泳池、健身房等),请务必注意人身、财产安全;非本公司安排的活动,本公司仅限于提醒告知义务。

8.如遇紧急情况请勿慌张:发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼,应镇定判断火情,主动实行自救;若身上着火,可就地打滚,或者用重衣物压火苗;必须穿过有浓烟的走廊、通道时,用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻,贴近地、顺墙爬行;大火封门无法逃出时,可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援,或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

(三)饮食卫生注意事项

1. 国内团队旅游餐一般十人一桌,八菜一汤,人数不足十人时,在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的分量。旅游期间切勿吃生食、生海鲜等,不可光顾路边无牌照摊档,忌暴饮暴食,应多喝开水,多吃蔬菜水果,少抽烟,少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病,旅行社不承担责任。

2. 在旅游目的地购买食物需注意商品质量,不要购买“三无”(无生产厂家、生产日期、厂家地址)商品,发现食物不卫生或者存在异味变质的情况,切勿食用。

3. 不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品,防止不必要的危险。

4. 为防止旅途中水土不服,旅游者应自备一些常用药品以备不时之需,切勿随意服用他人提供的药品。

5. 如对饮食有特殊要求,请在报名时告知旅行社并提前与导游说明,以便更好地给您安排饮食。

6. 旅游团队用餐,旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量,但不一定满足口味需求,敬请旅游者见谅;团队餐中一般不含酒类和特殊饮料,有饮酒习惯者请自行付费购买,但不可贪杯;安排自助餐时,请注意节约,切勿浪费。

(四)景区注意事项

1.抵达景区后,请谨记集合地点、时间、所乘游览的巴士车牌号。听取当地导游有关安全提示和忠告,应预防意外事故和突发性疾病的发生。

2. 经过危险地段(如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路等)不可拥挤,前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行,不要强求和存侥幸心理;参与登山等活动时,应注意适当休息,避免过度激烈运动,同时做好防护工作。

3. 在水上(包括江河、湖海、水库)游览或者活动时,旅游者须注意乘船安全,应穿戴救生衣,不可单独前往深水水域或者危险河道;选择水下游泳时,因携救生设备助游。

4. 海拔3000公尺以上的高原地带,气压低,空气含氧量少,易导致人体缺氧,引起高原不良反应,请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋,洗澡水不易过热,学会正确呼吸方法。16周岁以下及60周岁以上者,患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及孕妇等人士不宜进入高原旅游。

5.泡温泉时,旅游者应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体,有些疾病不宜泡温泉,请遵医嘱。

6.乘坐缆车或者其他观光运载工具时,应服从景区工作人员安排,遇超载、超员或者其他异常情况时,千万不要乘坐,以防发生危险。

7.高风险娱乐项目,如雪上摩托、骑马、草地摩托、快艇、漂流、攀岩等,请旅游者根据自身情况选择参加,仔细阅读景区提示,在景区指定区域内开展活动,注意人身安全。酒后禁止参加高风险娱乐项目。

8.在景区参观游览时,请听从导游的安排,不要擅自离队,如果迷失方向,原则上应原地等候导游的到来或者打电话求救、求助,千万不要着急。

9. 在自行安排活动期间,应注意人身安全,谨记导游提醒的各种注意事项以及景区的各种公告和警示牌;在拍摄照片时,旅游者不要专注于眼前的美景,而忽略了身边或者脚下的危险。

10.请自觉维护景区卫生,不乱扔废物,不在禁烟区抽烟,不要投食喂动物,不往河道湖泊里扔垃圾。 11. 到少数民族地区旅游,请注意民族禁忌,尊重当地民俗及法律法规。

  (五)购物注意事项

1. 当地购物时请慎重考虑,把握好质量与价格,务必索要发票。请勿轻信流动推销人员的商品推荐。由于小摊位物品真伪及质量难以保障,尽量不要在小摊位购买物品。如必须购买,请看好再与商家讨价。无意购买时,请勿向商家问价或者还价,以免发生争执。

2. 购物时,请注意商品质量及价格,应细心鉴别商品真伪并向商家索取正式发票,如商品无质量问题,只是价格偏高,旅行社只能协调处理,不能负责退换,敬请注意。

3. 请勿随商品推销人员到偏僻地方购物或者取物。

4. 在热闹拥挤的场所购物或者娱乐时,应注意保管好自己的钱包、提包、贵重物品及证件。

5. 非旅行社指定购物点,旅游者消费属个人行为,如产生纠纷,旅行社可协助处理,但不承担任何责任。

(六)突发事件

1. 航班或火车延误:黄金周或旅游旺季,夏季雷雨、冬季冰雪天气等原因,极易导致航班或火车延误。如遇此情况,请旅游者在候机厅或候车室耐心等待,密切关注航班或火车的信息,听从机场或火车站工作人员的安排,不要到处乱跑,以免误机或误车。如旅行团无全陪,请与旅行社运作人员保持联系,以便根据实际航班时间调整您的接机或接车时间及行程安排,敬请配合与谅解。除非是因旅行社原因,无论因其他何种原因导致航空公司航班或火车延误、取消、变更,使得旅游行程不得不发生变更时,旅行社对此不承担任何违约责任,旅游者不得为此采取不合作态度,更不得采取拒绝登机、车等非常手段进行对抗,否则由此造成的损失及其他后果由旅游者承担。

2. 交通事故:当发生车辆交通事故时,应听从导游及旅行社相关工作人员的安排和指挥,不要慌张;发生人员伤害时,旅游者应尽力施救或自救,同时注意保护现场,避免损失扩大。

3. 突发意外伤害(如动物伤害)或急性病:旅游行程中应提高警惕,远离动物侵袭,避免造成意外伤害。如不慎遭受意外伤害或因个人原因突发急性病时,请及时向导游请求援助,在导游或旅行社工作人员协助下到二级合格或者二级合格以上医院就诊,费用由本人支付。如已购买意外伤害保险,请通知旅行社运作人员并保管好相关票据,以便向保险公司申报理赔。

4. 失窃、被抢:当发生财物被盗或遭受抢劫时,请先向公安机关报案,讲明事实经过,将失窃或被抢物品列出清单,保护好现场,保存证据资料,积极配合公安机关侦查破案。并及时联系导游,请求旅行社协助。

5. 不可抗力:行程中因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件(如罢工、政变、骚乱、游行等)、流行性疾病暴发等不可抗力或意外事件,影响旅游行程或服务标准的,旅行社不承担赔偿责任,但会以确保团队安全、减少损失为原则,采取积极补救措施,请旅游者给予配合和谅解!由此增加的费用由旅游者承担,节省的费用退还旅游者。      

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